FAQs

Questions fréquemment posées (FAQ)

Quelles démarches suivre avant et après l’installation d’un système de vidéosurveillance en entreprise ?

Installer un système de vidéosurveillance dans une entreprise, un commerce ou tout autre lieu professionnel ne se fait pas à la légère. Il existe des obligations légales à respecter afin de garantir les droits de chacun, notamment ceux des salariés.

🔹 Avant l'installation, vous devez :

Informer vos salariés de manière claire et formelle (affichage, note de service, etc.)
Respecter la vie privée : les caméras ne doivent pas filmer les zones de repos, toilettes ou bureaux individuels non justifiés
Respecter le principe de proportionnalité : la vidéosurveillance doit être justifiée par un objectif clair (prévention des vols, sécurité du personnel, etc.)
Préparer les documents justificatifs nécessaires à toute vérification réglementaire

🔹 Après l'installation, vous devez :

Déclarer votre système à la CDP (Commission de Protection des Données Personnelles) pour vous mettre en conformité avec la loi sur la protection des données personnelles

❗️Le non-respect de ces démarches peut entraîner :

Des poursuites judiciaires
Des amendes importantes
Voire des peines d’emprisonnement pour le responsable de l’entreprise

Chez IDtech Sécurité, nous vous accompagnons dans l'installation de votre système de vidéosurveillance tout en vous conseillant sur vos obligations réglementaires.

📞 Contactez-nous dès aujourd’hui ou profitez de nos offres de devis en vidéosurveillance pour une installation sécurisée et conforme !

Pour plus d'informations sur la législation au Sénégal concernant la vidéosurveillance, veuillez cliquer sur le lien suivant : Cliquez ici

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix affichés pour les kits de vidéosurveillance?

💰 À propos de nos tarifs – Kits de vidéosurveillance

Chez IDtech Sécurité, nos kits de vidéosurveillance sont proposés à des tarifs clairs et transparents, affichés sur nos supports commerciaux (affiches, flyers, publications, etc.).

🔧 Ce qui est inclus dans le prix affiché :

Le nombre de caméras correspondant au kit choisi
Un DVR ou NVR (selon la technologie analogique ou IP)
Les câbles coaxiaux ou réseau nécessaires à l'installation
Un disque dur (dont la capacité varie selon le kit)
Une souris USB pour le contrôle de l’interface
Les alimentations électriques (adaptateurs secteur, splitters, etc.)

🚫 Ce qui n’est pas inclus dans le tarif affiché :

L’écran de visualisation (moniteur)
Les goulottes ou tubes annelés pour le passage de câbles
Les boîtes de dérivation ou boîtes de jonction

Nous vous garantissons une installation professionnelle, avec du matériel certifié et une configuration complète de votre système.

📞 Pour plus d’informations ou un devis personnalisé, contactez-nous au 77 602 25 08.

Comment passer une commande?

🛒 Comment passer une commande chez IDtech Sécurité ?

Commander chez IDtech Sécurité, c’est simple et rapide !

🔹 Option 1 : en ligne
Remplissez le formulaire sur notre page dédiée 👉 DEVIS EN LIGNE
Un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.

🔹 Option 2 : par e-mail
Envoyez-nous votre demande à l’adresse : contact@idsecurite.com

🔹 Option 3 : par téléphone ou WhatsApp
Appelez-nous au +221 77 602 25 08, 7j/7 de 08h à 22h
📱 Ce numéro est aussi disponible 24h/24 sur WhatsApp pour répondre à vos questions ou prendre vos commandes.

Votre sécurité, notre priorité – où que vous soyez, quand vous en avez besoin.

Quelle est la durée de la garantie?

✅ Garantie sur le matériel

Chez IDtech Sécurité, tous nos produits sont garantis 1 an à compter de la date d'installation ou d'achat.
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement anormal du matériel fourni.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

Les dommages causés par un incendie
Les intempéries (foudre, inondation, vent violent, etc.)
Les dégradations volontaires ou actes de vandalisme

Nous nous engageons à vous fournir des équipements de qualité, installés dans les règles de l’art, avec un suivi après-vente réactif et professionnel.

Pour toute demande liée à la garantie, contactez-nous au 77 602 25 08.

Plus d'informations sur Hikvision !

Pour plus d'informations sur la marque N°1 mondiale Hikvision, cliquez ICI

Plus d'informations sur Dahua !

Pour plus d'informations sur la marque N°1 mondiale Dahua, cliquez ICI

Comment définir le nombre de caméras dont j’aurais besoin ?

Nous vous conseillons de bien positionner les caméras sur les endroits que vous souhaitez surveiller. Le nombre de caméras dont vous aurez besoin découlera de ce nombre d'endroits. L'objectif est de croiser les angles de vision. N'oubliez pas que certaines caméras peuvent couvrir un plus grand champ de vision (notamment les caméras 180° et 360°). Nous avons également des caméras pilotables (PTZ), des caméras qui tournent et qui vont vous permettre de balayer un large champ de vision.

Puis-je visionner mes enregistrements à distance sur mon téléphone ?

Oui. Nos équipes se chargeront du paramétrage de l'accès à distance à vos caméras, une application sera installée sur votre téléphone ou ordinateur. Et vous aurez la possibilité de visionner vos enregistrements à distance sur votre téléphone ou sur un ordinateur même hors du Pays 24h/7j. On pourra l'installer sur plusieurs téléphones.

Comment payer?

💳 Modalités de paiement chez IDtech Sécurité

Chez IDtech Sécurité, nous vous offrons des conditions de paiement souples et adaptées à votre budget, tout en assurant transparence et professionnalisme.

🔹 Pour les commandes inférieures ou égales à 300 000 Fcfa :
Le client a le choix entre :

Payer 50% à l'avance et le reste le jour de l'installation après configuration.
Ou ne verser aucune avance et régler la totalité après l'installation.

🔹 Pour les commandes supérieures à 300 000 Fcfa :
Un acompte obligatoire de 60% est requis avant tout démarrage.
Le solde de 40% est à régler juste après l'installation et la configuration du système.

📄 Une facture est délivrée après chaque versement, qu’il s’agisse d’un acompte ou du paiement final.

Votre confiance mérite une gestion claire, professionnelle et sécurisée.

Vous vous déplacez dans les régions?

🚗 Intervention partout au Sénégal

Chez IDtech Sécurité, nos équipes se déplacent dans toutes les régions du Sénégal pour l'installation, la maintenance et le dépannage de vos systèmes de sécurité électronique et informatiques.

Que vous soyez à Dakar, Thiès, Saint-Louis, Kaolack, Ziguinchor, Tambacounda ou ailleurs, nous vous garantissons un service professionnel, rapide et adapté à vos besoins.

La sécurité n’a pas de frontières. Nous venons à vous, où que vous soyez.

📞 Contactez-nous au 77 602 25 08 pour planifier une intervention.

Vous travaillez les week-end?

📅 Nous travaillons 7j/7, même le week-end !

Chez IDtech Sécurité, nous sommes disponibles tous les jours, y compris les week-ends, pour répondre à vos besoins en installation, maintenance et dépannage.

✅ Disponibilité 7j/7
✅ Service rapide et professionnel

📍 Pour une meilleure organisation :

Merci de prendre rendez-vous au moins 48h à l’avance si vous êtes à Dakar
Et 72h à l’avance si vous êtes dans les autres régions du Sénégal

📞 Contactez-nous dès maintenant au 77 602 25 08 pour fixer un rendez-vous.

Quels avantages à installer une solution de vidéo surveillance ?

Une solution de vidéosurveillance est avant tout un dispositif de sécurité essentiel, conçu pour protéger les biens et les personnes. Elle constitue un complément idéal aux systèmes d’alarme.

👉 Contrairement à une alarme, qui vous avertit après qu’une effraction ait eu lieu, une caméra de surveillance peut vous alerter de manière proactive, avant même qu’un acte suspect ne soit commis.

Grâce à des fonctionnalités de détection intelligentes telles que :

la détection de mouvement,
le franchissement de ligne virtuelle,
ou encore la pénétration dans une zone définie,
et à l’intelligence artificielle (IA) embarquée dans de nombreuses caméras IP, vous recevez en temps réel des notifications instantanées dès qu’un comportement anormal est détecté dans le champ de vision.

🎯 Avantages clés de la vidéosurveillance :

Prévention et dissuasion des actes malveillants
Réactivité immédiate grâce aux alertes intelligentes
Surveillance en temps réel, même à distance
Collecte de preuves en cas de litige, vol ou intrusion

Installer un système de vidéosurveillance, c’est anticiper les risques, renforcer la sécurité de vos proches et de vos biens, et agir rapidement en cas de menace.

IDtech Sécurité vous propose des solutions performantes et personnalisées, adaptées à chaque environnement : maison, entreprise, commerce ou site industriel.

Puis-je filmer uniquement lorsqu'il y a du mouvement devant la caméra ?

Oui, pour cela il faut activer l'option détection de mouvement de votre enregistreur. Toutes nos caméras ont la fonction "Détection de mouvement". Cela va vous permettre non seulement de sauvegarder de l'espace sur votre disque dur mais aussi de pouvoir rapidement visualiser les moments importants.

Vos caméras extérieures sont-elles fiables contre les intempéries ?

Oui, toutes nos caméras extérieures sont fiables et résistantes aux conditions climatiques. Et certaines de nos caméras intérieures aussi. Les caméras fiables contre les intempéries sont toutes sous la norme de protection standard internationale de la Commission Electronique International IP66 ou IP67. Vérifiez sur la fiche technique des caméras si cette norme est indiquée.

Puis-je utiliser un écran d'ordinateur pour visionner mes enregistrements ?

Oui, vous avez une sortie VGA et une sortie HDMI sur la grande majorité de nos enregistreurs, ce qui permet la connexion de l'écran à l'enregistreur avec un câble VGA ou bien un câble HDMI.