Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

IDtech Sécurité – www.idsecurite.com
Téléphone : +221 77 602 25 08 • Email : contact@idsecurite.com

1. Présentation de l’entreprise

IDtech Sécurité est une entreprise spécialisée dans la fourniture, l’installation et la configuration de solutions complètes de sécurité électronique et informatique au Sénégal.
Nous proposons des produits authentiques et certifiés des marques leaders mondiaux telles que Dahua, Hikvision, Ezviz, Imou, TP-Link, D-Link, Ubiquiti, HP, Kaspersky, etc.
Nos services couvrent :

  • Kits de vidéosurveillance

  • Systèmes d’alarmes anti-intrusion

  • Contrôle d’accès

  • Matériel informatique et réseaux

2. Zone de couverture

Nous intervenons partout au Sénégal, que ce soit pour des installations résidentielles, commerciales, industrielles ou institutionnelles.

3. Commande et devis

Toute commande passée auprès d’IDtech Sécurité implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Un devis détaillé et gratuit est fourni avant toute prestation. La commande est considérée comme confirmée après validation écrite du devis et/ou versement d’un acompte si applicable.

4. Modalités de paiement

Chez IDtech Sécurité, nous vous offrons des conditions de paiement souples, adaptées à votre budget, dans un cadre transparent et professionnel :

🔹 Commandes ≤ 300 000 Fcfa :

  • Paiement de 50% à l’avance, le solde à la fin de l’installation
    ou

  • Paiement de la totalité après installation (sans avance)

🔹 Commandes > 300 000 Fcfa :

  • Acompte obligatoire de 60% avant démarrage

  • Solde de 40% à la fin de l’installation et de la configuration

📄 Une facture est remise après chaque paiement, qu’il s’agisse d’un acompte ou du solde final.

5. Garantie du matériel

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an à compter de la date d’installation ou d’achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou dysfonctionnements techniques non causés par des facteurs extérieurs.

❌ Exclusions de garantie :

  • Dommages causés par incendie

  • Intempéries (foudre, inondations, vents violents, etc.)

  • Dégradations volontaires, vandalisme ou mauvaise utilisation

6. Tarification – Kits de vidéosurveillance

Nos tarifs sont clairement affichés sur nos supports commerciaux (affiches, publications, flyers, etc.).

🔧 Inclus dans le prix affiché :

  • Caméras selon le kit choisi

  • DVR ou NVR

  • Câblage adapté (coaxial ou réseau)

  • Disque dur (capacité selon le kit)

  • Souris USB

  • Alimentations (adaptateurs, splitters…)

🚫 Non inclus dans le tarif affiché :

  • Moniteur ou écran de visualisation

  • Goulottes, tubes annelés ou boîtes de dérivation

  • Travaux supplémentaires de maçonnerie ou d’électricité (si requis)

7. Délais d’installation

Les délais d’installation varient en fonction de la disponibilité des produits et de la nature du chantier. Un planning est communiqué dès validation de la commande.

8. Responsabilité

IDtech Sécurité s’engage à fournir un service conforme aux règles de l’art. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • Force majeure ou événements indépendants de notre volonté

  • Mauvaise manipulation du matériel par le client après installation

9. Réclamations et service après-vente

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours après la livraison ou l’installation.
Nous assurons un service après-vente réactif, pour le dépannage, le remplacement ou la maintenance du matériel installé.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les juridictions compétentes de Dakar.

Mise à jour : août 2025
Pour toute question relative à ces CGV, veuillez nous contacter à contact@idsecurite.com ou par téléphone au +221 77 602 25 08.